COMMODITY EN LA INDUSTRIA TURISTICA, DIFERENCIACION, NEUROMARKETING Y NEUROVENTAS.

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La forma en que hacemos negocio hoy en día ha cambiado y esto no es una hipótesis es una afirmación, estamos rodeados de “commodities” (en español, mercancía). Para que nos entendamos mejor en el ámbito económico se conocían como “commodities” las materias primas provenientes de la naturaleza o productos básicos como el agua, las frutas, la carne, el petróleo, el cobre entre muchos otros, hace algún tiempo las mercancías creadas por el hombre no eran “commodities” pero en los tiempos que corren estos productos cada vez más van teniendo una tendencia o acercamiento a los “commodities” en la medida en que se convierten cada vez más en productos masivos, indispensables, y que no tienen una marcada diferenciación entre sí ; como consecuencia independientemente del producto que vendamos la percepción del consumidor sobre nuestro producto o servicio es igual al de la competencia y se hace cada vez más difícil garantizar o comunicar que se ofrece un producto “diferente”.

Ahora todo es un commodity, pensemos en los teléfonos móviles de marcas como iPhone, Samsung o Sony, todos ofrecen más o menos las mismas prestaciones ¡¡son la misma cosa!! Unos tienen un poco más de velocidad en el procesador o más pixeles en su cámara o la batería dura ½ hora más que los demás pero en esencia no existe una marcada diferencia en sus prestaciones. En la industria hotelera sucede más o menos lo mismo, evidentemente si comparamos en igualdad de condiciones, casi todos los hoteles ofrecen desayuno buffet, wifi, servicio de recepción 24 h, etc

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