La revolución del cliente, las comunidades y los canales de comunicación.

Cada vez más la historia reciente nos demuestra que estamos en una época diferente, los grupos sociales, llámese países, pueblos ó seguidores han decidido cambiar el rumbo de sus vidas y de las nuestras. La búsqueda de la democracia y la independencia, tanto en el ámbito político, cultural como de la información es una realidad.

En la esfera del cliente ó usuario esta revolución tiene como herramienta básica las nuevas tecnologías que reflejan su acción en el cambio en las relaciones entre empresas y clientes , como consecuencia la modificación de la forma de comunicarse, promocionarse, vender  y comprar. Los canales de comunicación de que disponen los clientes en general y los servicios turísticos en particular han experimentado una  revolución  que ya es imparable y su esencia es la misma, el poder del cliente.

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